「世界最高のホテル プラザでの10年間」

世界最高のホテル プラザでの10年間

日経ビジネスで、衆議院議員の野田聖子氏（元帝国ホテル勤務）が書評を執筆しているのを読んで、興味を持ち、読んでみました。
著名なﾌﾟﾗｻﾞホテルの内幕紹介、といったことにとどまらず、日本と米国の、「サービス」というものに対する考え方、文化の違い、そのような違いから生じる様々なトラブル、考え方や文化の違いといったことを、相対的、客観的、冷静に捉え自らの行動、振る舞いを見つめなおす必要性、といったことが、わかりやすく書かれていて、なかなか参考になり役立つ１冊と思いました。