http://jp.jinbn.com/2006/06/15144922.html
私が、事故発生時からシンドラー社にアドバイスする立場にあったとしたら、
１ 自社製造のエレベータにより事故が発生したことについて、早急に遺憾の意を表明し、責任を転嫁、回避する姿勢は決して見せない（原因もわからないのに、管理のせいだ、などと決して口走らない）
２ 全力を挙げて原因を究明することを約束し、実際に、原因究明に全力を挙げる
３ エレベータ設置場所、過去の同種・類似事故発生状況、推定される原因等について、徹底した情報開示を行う（インターネット、記者会見など）
４ 上記２、３については、捜査機関その他の関係当局に対しても適切に対応し、無用な不信感を抱かれないようにする
５ 調査の過程で認めるべき非が判明したら、率直に認め謝罪する
といったことをアドバイスしたと思います。これらのことを、早期にきちんと実行していれば、ここまで不信感を持たれることもなかったでしょう。
