ざっと拾い読みしましたが、なかなかわかりやすい内容になっており、この種の本としては、珍しくお薦めできるものです。
ネット上での、法律が絡むような議論について、「わかりにくいので少し勉強してみたいな」と思っているような人が読むと、特に参考になると思います。
インターネット関係でカスタマーサービスに関わるような人にも、参考になるでしょう。
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