裁判外紛争法が成立　法相の認証制度を創設 - 弁護士落合洋司（東京弁護士会）の日々是好日

こういった制度が、今後、どこまで使いやすくなり、国民の中で定着して行くか、が課題でしょう。
どうも、日本人には、紛争の最終的解決上、裁判所とか警察といったものを重視し、それ以外の機関（公的なものであっても）は、あくまで補助的な手段と考える傾向があるような気がします。