日本進出20周年のアップルストア、「iPhoneを買うのに最高の場所」になったわけ | マイナビニュース
Apple Storeに足を運べば、いつでも多くのスタッフがスタンバイしており、さまざまなiPhoneを手に取りながらどのiPhoneが最適なのかを知識のあるスタッフとじっくり検討できます。愛用のiPhoneが気に入っていて新しいiPhoneに買い替える必要がないと決まれば、バッテリー交換やパネル交換などでストレスなく使えるように手続きできるのも、Apple Storeならではといえます。
アップスストアの良さは、ネットで商品を見て選んで、と進めていても、アップルストアへ行けば、実物が見られ、修理など様々な相談もできるという、ネットとリアルの両面で楽しめる環境作りにあるでしょう。そのバランスが巧みに取れているところが成功しており先進的だという印象があります。
アップル製品を使ってみたいが自分にはハードルが高く感じるという人にとっても、アップルストアがあることで、相談したりいろいろと教えてもらったりでき、安心感があります。すべての人を取り残さない、ということを実践しているところも素晴らしいと思います。
今の時代におけるサービスのあり方ということを考える上でも重要なものを提供していると感じます。
