http://sankei.jp.msn.com/life/news/111209/trd11120907540001-n1.htm
「解約全般」が最も多く（３５％）、携帯電話やパソコンに比べて１０ポイント近く高かった。「使ってみたら操作しにくい」「購入して間もないのに不具合が出た」などが原因で解約したいとの相談が多いという。解約したくても契約から２年以内は解約料が発生する契約内容の人からの相談が寄せられているようだ。
また、「これまでの携帯電話と利用料が変わらない」と言われてスマートフォンにしたが、実際は３倍以上の請求が来たなど、通信サービス料金に関する相談も多い。
スマートフォンを使うことは、通話機能がある小型のパソコンを使うことでもありますから、それでデータ通信を行うことで、ガラケーをしょぼしょぼと使っていた時よりは遥かに多量のデータをやり取りすることになり（したがって料金も相応に高くなる）、そもそも、小型のパソコンは自分にとって何の必要もない、という人にとっては無用の長物になりかねません。
私がよく言うのは、スマートフォンについてよくわからないが使ってみたい、という人は、iPhoneにしておくと間違いがなく後悔しない、ということです。iPhoneは、Apple製品全般のの特徴でもありますが、直感的に使える性質を持っていて、いじっているうちに使用方法をマスターしやすい面があります。また、アプリが豊富なので、従来、こういった端末に馴染んでこなかった人にとっても、いくつかは使ってみたいアプリがあるはずで、そういったアプリを使いながら徐々に慣れて行くことが可能です。どうしてもiPhoneに馴染めなくても、最悪でも、iPod機能（4SからはMusicという名称になっていますが）を使って楽曲等を楽しむことができる（iPodがついた電話を買ったと思えばよい）ので、その方面ではまだまだ発展途上のAndroidスマートフォンを買うよりも、歩留まりがあると思います。
ということで、何を買ったらよいか、わからない人は、iPhoneにしておきましょう。
